今日はストックビジネスの原理について、
作る過程で意識しておかなければならない
ポイントからです。
月額制の罠
月額制にすることがストックビジネスだと
勘違いしている方がまだまだ多いですね。
「結果的に月額がベストだ」という、
後付けで月額を検討するような意識で
サービスを設計してください。
自分の提供しているサービスを、お客様の
立場になって考えてみる。
お客様の立場で考えてみた時に、この
サービスは「いつも役立っている感じ」
がするなら、ひとまずOKです。
月額制は単なる支払い方法の一種であって、
サービスの価値が継続的かどうかが大事
なのです。
いまのようなサブスクの仕組みが簡単に
出来なかった時代には、販売価格を高くする
以外に方法なかっただけなので、どうしても
売ることがゴールで、販売の強い会社が
勝ちました。
さて今はどうか？
売ったあとで、どれだけいいサービスを提供して
使い続けてもらえるかという戦い方になって
来たのですが、これって当たり前ですよね。
それが達成出来たサービスの月額制は解約が少ない。
だから、もしも自分のサービスをお客様
感覚で考えた時に、
「買った時で喜びは終わってる。」
そう思えたら月額制は１００％失敗します。
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最新レポートで、ストックビジネスが腑に落ちる感覚を味わう
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1月20日発刊の会員向けレポートは
「ソースネクスト」でした。
明石家さんまさんがＰＲしていた「ポケトーク」
ってご存知でしょうか？
携帯翻訳機では断トツ1位の商品ですが、
販売価格が9,900円で、実は2年分の通信費が
含まれています。
2年経ったら年額5,000円で継続できます。
2年間使った人の何％かがこういうふうに
思います「手放せない」。
この一言で継続決定ですね。
そこからサブスクが始まります。
購入時はサブスクの感覚はないかもしれませんが
まさにこれがわかり易い事例ですね。
主に国内で外国人観光客などを相手にサービス
する業界のシェアは９０％とすごいのです。
会員限定にはなりますが、ＳＢＡ主宰の浅野が
解読のポイントを簡潔に解説していてすごく
いいレポートでした。
ストックビジネスになるかを見極めるには
お客様の立場でものを見る習慣がすごく大事ですね。
早速自分のサービスにはその仕組みが入っているか
仲間に感想を聞いてみましょう。
今日はここまでです。
ストックがあると仕事が楽しくなりますので、
この機会に一緒に学びましょう
SBA実践会 主宰チーム 熊谷 美威（みのる）でした。
ＳＢＡ実践会
