ここでは、サブスクリプションによるサービスやストックビジネスのメリットとデメリットついてご説明します。
※ストックビジネスとサブスクの【違い】が分からない…という方は「サブスクリプションとストックビジネスの違い【超要約版】」をご覧ください。
サブスクのような【定期課金】サービスやストックビジネスは、安定してお金が入ってくるというメリットしかない。
もしくは、逆に安定するのはメリットだけど、そう簡単には進まないのでないなど隠れたデメリットがあるのではないか…なんて疑っていませんか？
確かに、サブスクやストックビジネスには、安定した売上を継続的に見込むことができるという大きなメリットがあります。
けれども、その状態を達成するまでに時間がかかるというデメリットがあるのも確かでしょう。
また、その時間がかかるというデメリットの影響で、安定化まで到達できずに諦めてしまう方も多い一方、着実にサブスクリプションサービスやストックビジネスを構築している方がいるのも事実です。
しかし「サブスクとストックビジネスのメリットとデメリットを理解し、ノウハウを学び、セオリー通りに一定の時間をかけて取り組めば、事業の安定化が図る」ことは可能です。
それでは、早速これらをふまえながら「サブスクサービスとストックビジネスのメリットやデメリット」についてみていきましょう。
◆目次◆
サブスクサービスとストックビジネスのメリット
◎メリット1【 収益の安定性 と 長期的視野 】
最大のメリットは、継続的な収益による安定性。また、それにより長期的視野での事業構想や計画的な経営を安心して進めやすくなります。
◎メリット2【 集客コスト漸減 と 利益向上 】
ストックとは逆のいわゆるフロービジネスでは、新規顧客の獲得に広告費や営業コストがかかり続けます。一方、ストックビジネスでは、一度獲得した顧客が継続的にサービスを利用するため、新規顧客への依存度が低くなります。その結果、時間が経つにつれて集客コストが下がり、利益率が向上。効率的な営業活動が可能になる点は、大きなメリットといえます。
◎メリット3【 蓄積される顧客情報 と 顧客満足 】
サブスクやストックビジネスでは、契約に基づく定期的な利用を通じて、顧客データが継続的に蓄積されます。この情報を活用することで、商品やサービスの改善点を把握しやすくなり、顧客満足度の向上にもつなげることができます。
サブスクサービスとストックビジネスのデメリット
×デメリット1【 安定収益までの 所要時間 】
最大のデメリットは、安定的な運営に必要な顧客数を確保するまでに時間がかかるということ。そのための資金や人的な体制を整える必要があります。
×デメリット2【開発と顧客獲得にかかる初期コスト】
サービスや商品の開発に加え、初期の顧客獲得のためのマーケティング活動に多額のコスト必要。これらの初期投資が企業にとって大きな負担となる点がデメリットです。
×デメリット3【解約防止のための継続的な改善】
顧客ニーズの的確な把握や新たな価値の提案、迅速かつ丁寧なカスタマーサポートの提供など、顧客満足度を維持し解約を防ぐための継続的な改善が不可欠です。このように、絶え間ない改善が必要となる点は、ストックビジネスのデメリットといえるでしょう。
《まとめ》
サブスクサービスやストックビジネスの最大のメリットは、安定した収益が見込めることです。定期的な収入が確保できるため、事業計画を立てやすく、継続的な収益が期待できます。
また、蓄積された顧客データを活用することで、サービスの改善や新たな提案が可能になり、顧客満足度の向上につながります。さらに、長期的な関係を築きやすく、サービスの継続利用によって顧客ロイヤルティの向上も期待できる点が大きな強みといえるでしょう。
一方で、ここまでみてきたように初期構築のコストが高く、解約リスクがある点には注意が必要であり、解約率の管理が重要な課題となります。
ストックビジネスアカデミーでは、これらの改善作業を「チューニング」と名づけ、フレームワークとして【ストックビジネスチューニングシート】を開発。サブスクリプションやストックビジネス事業の構築、商品やサービスの見直しを支援しています。
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【注 意】「ストックビジネスの教科書」には、チューニングシートの説明はございません。
M&Aでもメリットがあるサブスクサービスとストックビジネス
ここまで、サブスクサービスやストックビジネスのメリットとデメリットについてみてきました。
実は、事業承継や買収、会社の売買といったM&Aの世界でも、サブスクやストック性のある事業は、とても高く評価されています。むしろ、ストックという資産がなければM&A市場で注目されることは難しいというべきかもしれません。
一旦ストックを構築さえしてしまえば、あとは安定して継続的に売上が見込める蓄積型の事業モデルがサブスクサービスであり、ストックビジネスです。
サブスクやストックビジネスによる安定継続的な収益は、事業を売る側からにとってはアピールできるポイントであり、買う側には安心できる材料という双方にとってのメリットになります。
また、ストックビジネスで収益を安定させるまでに時間やコストがかかるというデメリットも、裏を返して事業を買う側から見れば「一気に継続的な売上を獲得できるチャンス」と捉えられます。事業を売る側にとってストックビジネスの構築は、時間がかかるかもしれませんが、M&A市場においてはけ大きな武器となります。
『ストックビジネスの教科書』におけるストックビジネスの定義を以下の2つとしています。
(事業で)【継続的にお金が入る】
(事業を)【売ることができる】
そうです。
【売ることできる】が、そもそもの定義に入っているのです。
これに対し、フロービジネスは継続的な収益基盤がないため、売上が不安定になりやすく、経営者個人のスキルや能力に依存するケースが多くなります。
そのため、M&A市場においてフロービジネスの評価は低くなり、事業売却の可能性も下がる傾向にあります。
同じ時間や労力をかけて事業を構築するのであれば、将来的に「売ることができる」ストックビジネスのほうが、はるかに大きなメリットがあるといえるでしょう。
確かに、フロービジネスと比較すると、ストックビジネスは安定した収益を得るまでに時間がかかるというデメリットはあります。しかし、M&Aにおける「エグジット」の観点から見ると、その価値や魅力は計り知れないものがあります。
こうした点を踏まえると、将来を見据えた事業構築において、サブスクサービスやストックビジネスがいかに多くのメリットを持っているかが、ご理解いただけるのではないでしょうか。
経営者や営業責任者にとって、毎月の売上に不安を感じることなく、次の一手を安心して考えられる環境があることは、大きなアドバンテージになります。それを実現するのが、サブスクリプションとストックビジネスなのです。
サブスクとストックビジネスのメリット＆デメリット～最後に
ここまで、サブスクサービスやストックビジネスにおけるメリットとデメリットについてお伝えしてきました。
ストックビジネスは大きなメリットがある一方、安定的な収益を実現するためには、ノウハウを学びセオリー通りに実行するための考え方や習慣的なモノの見方を身につける必要があります。これを「ストック思考(R)」といいます。
忙しさに追われて需要なことがなかなか進まないのは経営者の常です。会社経営や新規事業を実践していくためにはコミュニティ環境など【外部の力】を活用することもとても重要です。
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