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定額サービス成功のセオリー
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私が注目するストックビジネス企業に、「メゾン」という
サービスで、シャンプー・ブローの通い放題をサブスク
（定額サービス）で提供している会社があります。
株式会社Ｊｏｃｙ（ジョシー）
この会社の面白いところは、完全なるお客様視点
でまったく世に無い商品を作り上げ、人気に火が
付き一気に拡大しているところですが、
何より、サブスク企業が乱立するなかで、サブスクが
成功するチューニングをやり切っていることです。
鈴木みずほ社長と、石黒武士副社長は「サイバーエー
ジェントグループ」で、上司と部下として数々の記録を
打ち立てる大活躍をされたいわばプロフェッショナルと
いえるビジネスパーソンです。
そのお二人が大企業を辞めて独立起業し、美容に関する
新しいサービスをリリースされた経緯から、今後目指
していく将来構想まで、昨今注目の集まる「サブスク
リプション」をキーワードにお話を伺いました。
なぜ他の会社がサブスクをやって失敗するのか
そしてこの会社は成功するのか？
今回のレポートを見れば10分でポイントがわかります。
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サブスク企業は立ち位置に注目
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私がMEZONに興味を抱いたのは、新しい需要を
作り出したということです。
既存の商品をあたかもサブスク風にアレンジして、
単なる月額で提供している会社が増えていますが、
これは需要が増えるのではなく需要の先食いになる
だけですので伸び悩みます。
一方でMEZONのサービスは、今まで日常的に美容院
でシャンプー・ブローに行かなかった人が毎月平均９回
も行くようになるのです。
大事なプレゼン前など、ここぞという時に
シャンプー・ブローで決めると自信が湧く。
疲れて帰宅してから自分で洗髪せずに、
帰宅途中に美容院に寄ってシャンプー・ブロー
をしてもらう。
シャンプー・ブローっていままでもあった
はずの商品なのに提供の方法を変えることで
まったく新しい需要を生み出した、
まさにイノベーションで生まれた新価値です。
どんなにいいサービスでもお店が少なくては
意味がないということで、既存の美容院の
中から高品質の美容院を選抜してネットワーク
しました。
多店舗で提供すれば、いつでも、どこでも
通い放題ができるという価値がさらに上がります。
ビジネスモデルが秀逸なのは、
店側にとっても新しい価値が生まれたことです。
それは、いままで来ていないお客様を呼び込むこ
とが出来る。それもお金を払う広告ではなく、
収入も得ながら新規のお客様が来るんですから
美味しいと思いませんか？
美容院側も、WEB広告など広告負担が重たい
現実に悩んでいますので、新規のお客様が来て
くれるメリットは大きい。
さらに、さらに、メリットがあります。
ここがストックビジネスをより強靭にする
ポイントでもあります。
それは、美容院には見習いの人もいますし
平日と土日の混雑に差もあります。
シャンプー・ブローというサービスは、
このアイドル（空いている労働や時間のこと）
を活かすことが出来るという一石二鳥な
わけです。
まとめてみましょう
◆お客様には新しい価値を提供
◆お店には広告費をかけない新規顧客獲得
◆余った労働力（アイドル）を活かせる
メゾンというサービスはこれを同時に実現する
プラットフォームになります。
どんなにお客様に良いサービスでもお店側
が継続できなければストックビジネスには
なりません。
ストックビジネスは継続して利益が蓄積していく
ビジネスモデルですので、需要と供給との間でどこ
に立ち位置を見つけWINWINになるか徹底的に
考え抜く、さらにサービス開始したらもっと
そこを磨けるかが成否を分けるのです。
このメゾンはこの立ち位置の作り方が上手い。
そして、さらにサブスクを完成させる秘訣を
入れています。
それは・・・・・
実はここからがサブスクリプションの本質ですが、
ここを意識せずに定額課金と集客に走る経営者が多
い中で、鈴木社長と石黒副社長はこのサブスク成功の
キモをつかんでいる。
これ以上はSBAの会員だけレポートに書かせていただきました。
今回のインタビューを通してサブスクの成功に欠かせ
ないポイントがあらためて見えてきました。
サブスクリプションはストックビジネス構築の
一つの手法ですが、是非とも世の流行りに流されず
に経営に活かしてもらいたいと思います。
ストック思考で自分の事業の未来を作りたい方は
「ストックビジネスアカデミー」で学んでください。
私はストック思考で仕事を楽しめる経営者コミュニティーを作っています。
今日も仕事を楽しみましょう・・・エンジョイ♬
動画でも話してみました
